سياسة الاستخدام المقبول

الخلاصة

• راسل فقط من وافقوا صراحةً على استلام رسائلك.
• لا تستورد أبدًا قوائم مشتراة أو مسحوبة أو مجمّعة أو مسرّبة أو صادرة عن أطراف ثالثة.
• لا للتصيّد، ولا للانتحال، ولا للاحتيال، ولا للمحتوى المضلِّل بأي شكل.
• لا تحاول التحايل على حدودنا أو مرشِّحاتنا أو الإجراءات التي سبق اتخاذها بحق حسابك.
• نراقب عمليات الاستيراد والإرسال بنشاط، وننهي الحسابات المخالفة دون إشعار أو استرداد.

الموافقة وجودة القوائم

نشرة منصة لإدارة الجمهور، وليست أداة مراسلة باردة أو بريدًا جماعيًا. ولا يجوز لك إضافة ومراسلة إلا المشتركين الذين أعطوك عناوينهم مباشرةً ويتوقعون استلام محتواك.

لا يجوز لك استيراد قوائم أو إرسال رسائل إلى:

• قوائم بريد مشتراة أو مستأجرة أو متبادلة
• قوائم مسحوبة أو مجمّعة من مواقع أو تطبيقات أو أدلة أو مصادر عامة
• قوائم مستمدة من تسريبات أو اختراقات للبيانات، أو من أي قاعدة بيانات عملاء لا تملكها، بما في ذلك سجلات عملاء البنوك أو شركات الاتصالات أو متاجر التجزئة أو أي مؤسسة أخرى
• عناوين جمعها طرف ثالث أو جهة عمل سابقة أو عميل دون موافقة موثّقة على استلام رسائلك أنت
• مستلمين ألغوا اشتراكهم، أو صنّفوك سبامًا، أو لم يوافقوا على الاشتراك أصلًا

قد نطلب منك إثبات كيف ومتى وافق أي مشترك على الاشتراك. وإذا تعذّر عليك إثبات الموافقة على قائمة ما، فيجوز لنا حذفها أو تعليق حسابك.

المحتوى المحظور

لا يجوز لك استخدام نشرة لإنشاء أو إرسال محتوى:

• ينفّذ تصيّدًا أو يسرق بيانات الدخول: أي شيء مصمَّم لخداع المستلمين ودفعهم إلى الإفصاح عن كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو أرقام بطاقات أو رموز تحقق لمرة واحدة أو بيانات شخصية
• ينتحل صفة أي شخص أو جهة: بما في ذلك البنوك ومزوّدو الدفع والجهات الحكومية وشركات التوصيل والعلامات التجارية المعروفة، سواء في اسم المرسل أو العنوان أو النص أو الصفحات المرتبطة
• ييسّر الاحتيال أو عمليات النصب: كتنبيهات أمنية مزيفة، وعمليات الاحتيال التي تطلب «الاتصال بهذا الرقم بخصوص حسابك»، وخطط الرسوم المسبقة، والفواتير المزورة، والاحتيال الاستثماري
• ينشر برمجيات خبيثة أو برمجيات تجسس أو روابط إلى برمجيات ضارة
• غير قانوني، أو يتضمن تشهيرًا، أو ينتهك خصوصية أي شخص أو ملكيته الفكرية أو غيرها من حقوقه
• يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز ضد أفراد أو جماعات
• يتضمن مواد جنسية صريحة تشمل قاصرين، أو أي مواد تتضمن استغلالًا جنسيًا للأطفال

ينطبق ذلك أيًّا كانت اللغة، وسواء كان المحتوى المضلِّل في الرسالة نفسها أو في صفحة ترتبط بها.

القطاعات والفئات المحظورة

نظرًا لارتفاع معدلات الاحتيال وإساءة الاستخدام فيها، لا يجوز الترويج للفئات التالية عبر نشرة حتى مع قائمة وافق أصحابها على الاشتراك:

• مخططات الثراء السريع، والمخططات الهرمية، والتسويق الشبكي متعدد المستويات، وخطط العمل من المنزل
• المنتجات المالية غير المنظَّمة، وعروض الاستثمار في العملات المشفّرة، وعروض «العوائد المضمونة»
• قروض الراتب وقروض رهن الملكية وغيرها من عروض الإقراض الاستغلالية
• السلع غير القانونية أو المنتجات المقلّدة أو البيانات المسروقة
• الأدوية المباعة دون وصفة طبية أو دون موافقة الجهات التنظيمية
• عمليات المقامرة التي تفتقر إلى التراخيص المطلوبة
• سمسرة القوائم، أو إعادة بيع العملاء المحتملين، أو خدمات إلحاق عناوين البريد بالبيانات

إذا لم يكن قطاعك مدرجًا لكنه يرتبط عادةً بالتسويق المضلِّل، فيجوز لنا رفض استخدامك للخدمة وفق تقديرنا. وإذا لم تكن متأكدًا، فتواصل معنا قبل التسجيل.

منع التحايل والالتفاف

محاولة التغلّب على ضوابطنا الوقائية مخالفة بحد ذاتها، أيًّا كان المحتوى. ولا يجوز لك:

• تمويه المحتوى لتجاوز المرشِّحات، بما في ذلك استخدام أحرف عديمة العرض أو غير مرئية، أو أحرف مختلفة تشبه في شكلها الأحرف المألوفة، أو نص مخفي في الصور، أو أسماء علامات تجارية مكتوبة بأخطاء متعمَّدة
• هيكلة عمليات الاستيراد أو الإرسال للبقاء تحت حدود الباقات أو حدود المراجعة أو حدود الباقة المجانية
• إنشاء حسابات جديدة بعد تعليق حساب أو إنهائه، أو تشغيل عدة حسابات لتوزيع نشاط مسيء
• استخدام المحوِّلات أو الروابط المموَّهة أو النطاقات المؤقتة لإخفاء وجهة تخالف هذه السياسة لو ظهرت
• تقديم معلومات مضلِّلة عن هويتك أو مؤسستك أو غرضك التجاري أثناء التسجيل أو التحقق

معايير الإرسال

التفاعل السليم يحمي وصول رسائلك. وكمعيار إرشادي، فإن استمرار المؤشرات فوق هذه المستويات يستدعي المراجعة:

• معدل شكاوى السبام فوق 0.1%
• معدل الارتداد فوق 3%
• معدلات فتح منخفضة على نحو غير معتاد، ما يشير إلى قوائم قديمة أو لم يوافق أصحابها على الاشتراك

يجب أن تعرّف كل رسالة ترسلها بهويتك بصدق، وأن تتضمن آلية إلغاء اشتراك تعمل، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به (CAN-SPAM وGDPR وما يماثلهما). ويجب الاستجابة لطلبات إلغاء الاشتراك فورًا.

المراقبة والإنفاذ

نستخدم أنظمة آلية، وخدمات أطراف ثالثة لمكافحة السبام واكتشاف الاحتيال، ومراجعة بشرية، لرصد عمليات استيراد المشتركين وأنماط الإرسال والمحتوى بحثًا عن مخالفات لهذه السياسة (راجع سياسة الخصوصية لدينا للتفاصيل). وقد تُراجع الحسابات الجديدة وعمليات الاستيراد الكبيرة قبل تفعيل الإرسال.

إذا تبيّن لنا أنك خالفت هذه السياسة، فيجوز لنا:

• إيقاف الإرسال مؤقتًا أو عزل عمليات الاستيراد إلى حين المراجعة
• تعليق حسابك أو إنهاؤه نهائيًا دون إشعار مسبق
• حجب المبالغ المستردة عن الحسابات المنتهية بسبب الاحتيال أو التصيّد أو استخدام قوائم مسحوبة
• إزالة المحتوى أو حذف القوائم المستوردة
• إبلاغ مزوّدي البريد ومشغّلي القوائم السوداء والجهات المتضررة والجهات المعنية بإنفاذ القانون عن النشاط، والتعاون في تحقيقاتهم

في المشكلات البسيطة التي تقع بحسن نية، كقائمة قديمة أو ارتفاع مفاجئ في أحد المؤشرات، نتواصل معك عادةً ونعمل معك على معالجتها. أما التصيّد والاحتيال والبيانات المسحوبة والتحايل المتعمَّد فلا إنذار فيها: يُنهى الحساب عند أول مخالفة.

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

إذا وصلتك رسالة مشبوهة أو مسيئة أُرسلت عبر نشرة، أو رأيت أن حسابًا ما يخالف هذه السياسة، فيُرجى إبلاغنا على hello@nashra.ai مع إرفاق الرسالة كاملةً (بما فيها الترويسات) إن أمكن. ونحقق في كل بلاغ.

التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، وفق تقديرنا المطلق، ودون إشعار مسبق. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام نشرة بعد التعديلات قبولك للسياسة المحدّثة.